Эта Политика конфиденциальности описывает, как Thailandos (“Thailandos”, “мы”, “нас”, “наш”) собирает, использует и делится информацией о тебе, когда ты посещаешь и взаимодействуешь с нашим веб-сайтом (мобильным и настольным) (совместно именуемым “Сайт”) или другими средствами, связанными с Сайтами (такими как обращение в нашу службу поддержки клиентов через чат или по электронной почте). Ниже приведена краткая информация о нашей практике конфиденциальности. С полным текстом нашей Политики конфиденциальности можно ознакомиться ниже, а для получения более подробной информации ты можешь перейти по ссылкам на любой из пунктов, подробно описанных в сводной таблице.
Мы можем собирать информацию о тебе, такую как твоё имя, номер телефона, адрес электронной почты и данные кредитной карты, в процессе использования тобой сайта.
Мы можем использовать твою информацию для предоставления запрашиваемых услуг, обслуживания и улучшения сайта, а также для отправки тебе маркетинговых сообщений.
Мы можем передавать твою информацию поставщикам, провайдерам услуг, бизнес-партнёрам и нашим аффилированным лицам.
Мы поддерживаем технические, административные и физические меры безопасности, направленные на защиту твоей информации. Мы можем сохранять твою информацию до тех пор, пока твой аккаунт активен, и в течение некоторого времени после этого, чтобы ты мог повторно активировать свой аккаунт без потери информации, а также по мере необходимости для целей, описанных ниже
Мы можем использовать cookies и аналогичные технологии, чтобы помочь обеспечить работу нашего сайта, понять и настроить твои предпочтения, а также показывать релевантную рекламу.
Ты можешь отказаться от маркетинговых коммуникаций Thailand по электронной почте, воспользовавшись ссылкой “Отказаться от подписки” в наших маркетинговых письмах или изменив настройки своего аккаунта.
Мы поддерживаем соответствующие меры защиты при трансграничной передаче данных, как того требует закон при международной передаче данных.
Мы можем предоставлять ссылки на сторонние сайты, которые не принадлежат нам и не контролируются нами и регулируются отдельными пользовательскими условиями и заявлениями о конфиденциальности.
Наши Услуги не направлены и не предназначены для использования детьми, и мы не собираем сознательно информацию от детей младше 16 лет.
Мы можем собирать информацию у аффилированных лиц, бизнес-партнеров или других сторонних провайдеров, и ты можешь отказаться от такого сбора.
Мы будем уведомлять тебя о любых существенных изменениях, размещая обновлённую версию этой Политики конфиденциальности и предпринимая другие необходимые шаги.
Обращайся к нам с любыми вопросами по поводу настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики конфиденциальности, подробно описанной ниже.
Мы собираем информацию о тебе, которую ты предоставляешь нам при использовании Сайта, такую как твоё имя, адрес, номер телефона, данные кредитной карты, адрес электронной почты, название места проживания, место проживания и/или продолжительность пребывания, а также пароль от твоего аккаунта Agoda для бронирования жилья. Кроме того, для бронирования авиабилетов мы можем собирать имя пассажира, дату его рождения, гражданство и паспортные данные, включая номер паспорта, страну его выдачи и срок действия.
Посещая наш Сайт, мы также можем автоматически собирать определённую информацию об использовании, например твой IP-адрес, географические данные, страну, поисковые предпочтения, связанные с конкретными поисками, браузер, а также информацию об операционной системе твоего устройства, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые тебе были показаны. Если ты используешь мобильное устройство для доступа к Сайту или оптимизированный для мобильных устройств Сайт, мы также можем собирать информацию, идентифицирующую твоё мобильное устройство, например, идентификатор устройства, местоположение устройства (с твоего согласия), а также настройки и характеристики, характерные для конкретного устройства.
Ты можешь не предоставлять некоторые из описанных выше личных данных. Однако учти, что для работы многих наших Услуг требуется некоторая личная информация, поэтому если ты решишь не предоставлять личную информацию, необходимую для работы и предоставления тебе конкретной Услуги или функции этой Услуги, ты, возможно, не сможешь пользоваться этой Услугой или функцией.
Мы не занимаемся проактивным сбором чувствительной личной информации, например, информации о здоровье. Однако в наших Услугах есть текстовые поля, предназначенные для того, чтобы ты мог описать некоторые детали о своих предпочтениях в поездке или особых запросах, о которых ты хочешь, чтобы мы или наши партнёры по поездке знали. Имей в виду, что информация, которую ты свободно вносишь в эти поля, может открыть нам или туристическим партнёрам или третьим лицам, с которыми мы обмениваемся информацией (как подробно описано в разделе “Обмен твоей информацией” ниже), некоторую информацию, которая может считаться чувствительной личной информацией согласно действующему законодательству (например, информация о диетических ограничениях или приспособлениях для инвалидов). Чувствительная личная информация, которую ты добровольно предоставляешь, обрабатывается на основании твоего согласия, которое ты можешь отозвать в любой момент, связавшись с нами по реквизитам, указанным в Раздел “Связаться с нами” ниже.
Мы можем использовать информацию, собранную через сайт, чтобы:
Когда ты делаешь бронирование на сайтах или в приложениях одного из наших бизнес-партнёров, мы также можем получать определённую информацию, например твоё имя и данные о бронировании, включая забронированное жильё, для того чтобы обработать твоё бронирование и определить, с какого канала поступило твоё бронирование.
Во время разговоров с нашей службой поддержки может осуществляться прослушивание в реальном времени или запись разговоров в качественных и справочных целях, что включает в себя использование записей для обработки претензий, обучения и выявления мошенничества. Если ты предпочитаешь, чтобы твой звонок не записывался, ты можешь отказаться от этого, сказав об этом, или повесив трубку. Записи разговоров хранятся ограниченное количество времени, после чего автоматически удаляются, если только у Agoda нет законных интересов хранить такие записи в течение более длительного времени, в том числе для расследования мошенничества и юридических целей.
Если ты не завершил бронирование онлайн, мы можем отправить тебе напоминание о необходимости продолжить бронирование. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для тебя, так как позволяет продолжить бронирование, не прибегая к повторному поиску жилья или заполнению всех деталей бронирования с нуля. Эти напоминания являются одноразовыми сообщениями, и информация о бронировании, использованная для таких напоминаний, будет удалена из наших систем в соответствии с нашей политикой хранения данных, подробно описанной ниже.
Обрати внимание, что письма с подтверждением и текстовые сообщения, отправленные после бронирования, не являются маркетинговыми. Эти сообщения являются частью процесса бронирования твоего проживания. Соответственно, они содержат информацию для регистрации в забронированном тобой жилье и отдельное приглашение заполнить форму отзыва гостя. Ты будешь продолжать получать их, даже если отказался от наших маркетинговых сообщений. Аналогичным образом, отказ от получения ценовых оповещений не повлияет на любой другой твой выбор относительно получения сообщений от нас. Если ты решил получать ценовые оповещения, ты сможешь отказаться от их получения, нажав на кнопку “отключить ценовые оповещения” или аналогичное сообщение, находящееся в отправленном тебе ценовом оповещении.
Как уже говорилось выше, если ты заполняешь бронь для другого человека, который будет проживать в забронированном жилье, у тебя также есть возможность вставить адрес электронной почты гостя с той целью, чтобы он получил подтверждение брони и отдельное приглашение заполнить гостевой отзыв.
В связи с твоим посещением нашего сайта и использованием наших услуг мы можем делиться твоей информацией следующим образом:
Мы обеспечиваем соответствующую защиту при таком обмене, как того требует действующее законодательство, чтобы запретить третьим лицам использовать твою информацию в своих целях, а также решить вопросы безопасности и конфиденциальности твоей информации. За исключением случаев, раскрытых в настоящей Политике конфиденциальности или требуемых или разрешённых действующим законодательством, мы не будем раскрывать твою информацию третьим лицам без твоего согласия.
Thailandos поддерживает коммерчески обоснованные технические, административные и физические меры безопасности, направленные на защиту твоей информации от потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.
Когда твоя платёжная информация передаётся в наши Сервисы или через наши Сервисы, она будет защищена с помощью криптографических протоколов. Чтобы было понятно, Thailandos хранит информацию о твоих платежах только в том случае, если ты решил сохранить эту информацию в своем аккаунте. Когда ты отправляешь заявку на бронирование или резервирование, мы передаём твою платёжную информацию соответствующему туристическому партнёру для обработки транзакции. Наши договоры с третьими лицами, которые получают твою платёжную информацию, обязывают их сохранять её в безопасности и конфиденциальности.
Однако мы не можем гарантировать, что передача твоей платёжной информации или другой твоей информации всегда будет безопасной или что неавторизованные третьи лица никогда не смогут победить меры безопасности, принятые Thailandos или нашими сторонними поставщиками услуг. За исключением случаев, когда ответственность не может быть исключена или ограничена в силу действующего законодательства, мы не берём на себя ответственность за раскрытие твоей информации вследствие ошибок при передаче, несанкционированного доступа третьих лиц или других причин, находящихся вне нашего контроля. Ты играешь важную роль в обеспечении безопасности своей информации. Если у тебя есть основания полагать, что твоё взаимодействие с нами больше не является безопасным (например, если ты считаешь, что безопасность любого аккаунта, который ты можешь иметь у нас, была нарушена), немедленно свяжись с нами, как это подробно описано в Раздел “Связаться с нами” ниже.
Удержание. Мы можем сохранять твою личную информацию до тех пор, пока твой аккаунт активен, и в течение некоторого времени после этого, чтобы ты мог повторно активировать свой аккаунт без потери информации. Мы также можем сохранять твою личную информацию, если это необходимо для:
Когда ты используешь или посещаешь Сервисы, мы собираем информацию о твоём использовании и активности с помощью cookies, веб-маяков и других технологий. Третьи лица также могут просматривать, редактировать или устанавливать свои собственные cookies. Мы и наши сторонние поставщики услуг, филиалы и другие бизнес-партнёры также могут размещать веб-маяки для этих третьих лиц. Использование этих технологий третьими лицами регулируется их собственной политикой конфиденциальности и не подпадает под действие настоящей Политики, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Ты можешь в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас, воспользовавшись ссылкой “Отказаться от подписки” в каждой рассылке или сообщении. Обрати внимание, что даже если ты откажешься от получения маркетинговых сообщений от одной или всех наших служб, мы всё равно будем отправлять тебе сообщения, связанные с услугами, например, подтверждения любых будущих бронирований, которые ты сделаешь.
Информация о тебе будет передаваться организациям, расположенным по всему миру, или получать к ним доступ, как описано в настоящей Политике. Некоторые из этих организаций могут находиться в странах, которые не обеспечивают такого же уровня защиты личной информации, как твоя родная страна.
В соответствии с требованиями действующего законодательства мы установили гарантии, обеспечивающие адекватную защиту при передаче определённой информации. Для получения дополнительной информации о соответствующих мерах предосторожности или для запроса копии этих мер предосторожности, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе “Связаться с нами” ниже.
Наши Услуги содержат ссылки на другие сайты или сервисы, которые не принадлежат и не контролируются Thailandos, включая ссылки на сайты туристических партнёров и наших рекламодателей, компаний нашей группы и других деловых партнёров. Эта Политика распространяется только на информацию, собранную с помощью наших Сервисов. Мы не контролируем эти сторонние сайты, и твоё использование сторонних сайтов и функций зависит от политики конфиденциальности, опубликованной на этих сайтах. Мы не отвечаем и не несем ответственности за конфиденциальность или деловую практику любых сторонних сайтов, связанных с нашими Услугами, включая сайты компаний, входящих в нашу группу. Использование тобой сайтов третьих лиц, связанных с нашими Услугами, осуществляется на твой собственный риск, поэтому мы рекомендуем тебе ознакомиться с политикой конфиденциальности любых связанных сайтов третьих лиц, когда ты покидаешь одну из наших Услуг.
Наши Услуги не направлены на детей и не предназначены для их использования. Мы не собираем сознательно информацию от детей младше 16 лет. Если тебе стало известно, что твой ребёнок или любой ребёнок, находящийся под твоей опекой, предоставил нам информацию без твоего согласия, пожалуйста, свяжись с нами, используя контактные данные, указанные в Раздел “Связаться с нами” ниже.
Иногда аффилированные организации, бизнес-партнеры или другие сторонние провайдеры могут делиться с нами информацией. Например, если ты заходишь или входишь на наш сайт через социальные сети, такие как Facebook Connect, мы можем собирать от тебя такую информацию, как твоё имя пользователя, и другую информацию, предоставляемую нам через такие сервисы, или – ещё один пример – эмитент твоей кредитной карты может через Visa или Mastercard предоставить нам данные твоей новой карты, когда происходит замена карты, находящейся у нас на хранении. Как правило, возможность предоставления такой информации предоставляется тебе самим поставщиком услуг, и ты можешь изменить эти параметры в настройках своего аккаунта у соответствующего поставщика услуг. В общем, мы можем сотрудничать с нашими партнёрами, чтобы улучшить и персонализировать использование тобой нашего сайта в соответствии с этой политикой.
Время от времени Agoda может пересматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве, наших методах сбора и использования информации, особенностях нашего Сайта или достижениях в области технологий. Если мы вносим изменения, которые меняют способ сбора или использования твоей информации, то эти изменения будут опубликованы в данной Политике конфиденциальности, а дата вступления в силу будет отмечена в начале Политики конфиденциальности. Поэтому тебе следует периодически просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе нашей самой актуальной политики и практики. Кроме того, Agoda на видном месте опубликует такие существенные изменения до их внедрения и попросит твоего согласия, если это требуется по закону.
Если у тебя возникли вопросы по поводу настоящей Политики или способа использования твоей личной информации, пожалуйста, свяжись с нами через форму обратной связи или по почте: https: //www.thailandos.com/contact-us/.